Para você aprender

🤖 GPT Villa

💳 Financeiro

🚚 Logística

Para você aumentar Ticket Médio

Materiais Consultivos

Ficha técnica

Casos de Uso

Para você entender processos

🤼 Cultura

⚒️ Ferramentas

🎡 Processos Acordados

🤖 GPT Villa

Quer uma resposta rápida e fácil? Acesse o Villabot e resolva suas dúvidas instantaneamente!

ChatGPT - Villabot Camarão

💳 Financeiro

Pagamentos

• Como faço para solicitar a segunda via do boleto?
• Quais são as opções de pagamento disponíveis para os clientes?
• Quais as taxas cobradas pelo cartão de crédito?
• Qual é o prazo de pagamento para os clientes?
• Vocês emitem nota fiscal para os clientes?
• É possível adicionar um novo cartão de crédito para efetuar o pagamento?
• Como posso entrar em contato com o setor financeiro em caso de dúvidas sobre pagamentos?
• Como faço com cliente depósito (nova modalidade de venda)?
• Depois de emitida a chave PIX, qual o prazo para o cliente efetuar o pagamento?

Encaminhamentos

• Quais os tipos de encaminhamentos que posso abrir para o financeiro?
• Qual o prazo máximo para a resolução de um encaminhamento?

Negociação

• Como funciona a negociação de títulos em aberto?
• Quais os critérios para a prorrogação de um boleto?

Reembolso

• Qual é o procedimento para reembolso de pagamentos duplicados?
• Quais são as formas de recebimento de reembolsos e quanto tempo leva para processá-los?

Cobranças

• Como funciona o processo de cobrança ao cliente?
• O que fazer se houver um erro no valor do pedido ou cobrança indevida?

Cadastro

• Qual o prazo para lançamento de pedidos em sistema?
• Quais dados são necessários para o cadastro da primeira compra?
• Quais os motivos para o cliente ficar bloqueado?
• Com quanto tempo o cliente fica inativo no sistema?
• Como funciona a análise de crédito?
• Como cadastrar o simples nacional e normal em São Paulo?

🚚 Logística

Armazenagem & Estoque

• Quais são os tipos de serviços de logística oferecidos pela nossa empresa?
• Como funciona o processo de armazenagem e gerenciamento de estoque?
• Quais são as opções de embalagem disponíveis para garantir a segurança das mercadorias durante o transporte?
• Quais são as medidas de segurança adotadas para proteger as remessas contra danos e roubo?
• Quais são as medidas de sustentabilidade adotadas pela empresa em relação à logística?
• Quais são os prazos e procedimentos para a devolução de mercadorias com defeito ou fora das especificações?
• Qual o prazo máximo para armazenamento da NF mãe?
• Qual a cadência de liberação de produto no estoque para venda?

Ambiente Winthor

• Como acessar o ambiente Winthor?

Entregas

• Quais são os estados atendidos pela nossa rede logística?
• Quais são as opções de transporte disponíveis para entrega?
• Qual é o tempo estimado de entrega?
• Como posso rastrear a entrega do cliente?
• Tem algum custo de entrega?
• Posso solicitar o agendamento de entregas em horários específicos?
• Quem pode receber minha mercadoria?
• Como relatar e resolver problemas como um não recebimento, produto errado, danos ou atrasos?
• Quais são os canais de comunicação disponíveis para entrar em contato com a equipe de logística em caso de dúvidas ou problemas?
• Como é feita a programação das rotas de entrega?
• É possível agendar entregas em feriados ou fins de semana?
• Como a empresa lida com a logística para entregas em áreas de difícil acesso?
• Quais as rotas e dias de entrega das filiais?
• Como funciona o procedimento de entrega?
• Como realizar o cadastro do local de entrega?
• Como funciona a cadência de emissão da nota de devolução?
• Existe alguma tabela de avaliação do produto para coleta?
• O que é status dos produtos em trânsito?

🦐 Cadeia de Valor

Viagem - Potiporã

🦐 Produto

FAQ

Materiais Consultivos

Ficha técnica

Experimentos